1、旅游中，如有任何問題，請在參團過程中及時提出，及時解決，散團結束后，不再接受投訴。
2、我社在不減少景點情況下有調整行程的權利；若遇人力不可抗拒因素產生費用，敬請客人自理；
3、以上報價為打包特價，不分列報價,客人不含餐、不含住、不含返程均不減任何費用；
4、如同行人數出現單數，或單男單女不便拼房情況下需另補房差。
1、游客出門敬請帶好有效證件，如：身份證，老年證，學生證，軍官證，殘疾證等，導游接團后請出示有效證件給導游，便于導游在景區幫忙購買優惠票，請在導游購買門票前出示。
2、旅游者在行程中因個人原因自行離隊或放棄旅游景點，視為自動放棄費用不退；
3、行程在不減少景點的情況下，游玩順序可調整；規定的游玩時間在特殊情況下可由導游調整；
4、行程中遇不可抗力因素造成的行程影響，旅行社不承擔責任且費用不退；
5、旅行社不推薦客人參加人身安全不確定的活動，旅行社禁止游客進行江、河、湖、海的游泳活動，游客擅自活動，產生后果，旅行社不承擔責任；
6、旅游結束前請如實填寫導游提供的《意見反饋表》，對于沒有填寫而事后提出意見和投訴，原則上我社不予受理。
7、恩施旅游公路多為盤山公路，請自帶暈車藥，導游不能給游客提供任何藥物。